从哲学层面看营销，“现代营销学之父” 菲利普·科特勒将其发展历史总结为五种市场经营观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

其中，前三者可归为以产品为中心，后二者可归为以服务为中心。毋庸置疑的是，在同行遍布竞争激烈的当下，所有服务无不从以产品为中心转向以服务为中心，企业服务也不例外。

在疫情、新基建、“十四五规划”等因素及政策推动下，数智化转型成为所有企业的必答题，以客户为中心提供所需的数智化解决方案自然也成为企业服务的主旋律。

基于此旋律将企业服务打分的话，所交付的数智化解决方案未能满足要求自然不及格；按时按质交付勉强及格；超出预期可视为良好。

那么，何为优秀的企业服务？答曰：想在客户前面，且所交付的数智化解决方案超过客户预期。

用友全场景YonSuite与诺方电子的合作，便是其中的典范……

成长型企业数智化转型的缩影

山东诺方电子科技有限公司（简称“诺方电子”）成立于2011年，是山东省专精特新企业、济南市瞪羚企业，致力于环保设备开发、软件和云平台开发以及大数据服务，为环境治理提供优化解决方案。

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诺方视频

成立以来，诺方电子自主研发了高精度激光颗粒物传感器、出租车走航大气监测系统和大气网格化微站监测系统等，申请国际PCT专利32项，申请国内专利49项。其中，出租车走航大气监测项目于2017年8月成功在济南运行，目前已为北京、上海、西安、太原、青岛等43个城市提供数据服务。

经过十余年的发展，诺方电子企业初具规模，业务处于高速增长，是一家典型的成长型企业。与此同时，原有的信息化系统无法支撑业务快速发展以及企业协同管理的问题日益凸显。

“我们的业务系统与财务系统是割裂的。”这是山东诺方电子科技有限公司采购总监赵晨心中最苦恼的事，“如在采购模块，与财务系统数据不一致，与库存数据不一致，这些模块之间的割裂使得数据得流转效率低下，没有一个系统化的平台。”

同时，诺方电子内部部门之间的协作，多依赖传统口头通知或者钉钉协作，协同速度以及质量并不高。“原来的话可能过去就过去了，大家不会太在意。但这并不是一套标准化的模式，规范每个部门各司其职。” 赵晨说。

诺方电子面临的困境，也是众多成长型企业数智化转型的缩影：前期发展过程中没有统一的规划，需要什么便采购相应信息化系统，最终数据孤岛林立。走向快速增长时，信息化系统无法支撑业务需求，重新搭建一个整体平台费时费力费钱。

全场景YonSuite想到了客户前面

业务高速增长下的诺方电子，迫切需要引入一家数智化解决方案提供商。经过几方走访后，诺方电子最终选择了牵手用友全场景YonSuite。“只有YonSuite符合我们的需求。” 赵晨口中的需求包括几方面：

一是轻、快、灵活。诺方电子需要能够快速部署、便于扩展以及运维的数智化解决方案，YonSuite是一款基于云原生、微服务等先进技术的纯SaaS服务包，可实现开箱即用、弹性扩展以及无感迭代；

二是一体化。诺方电子在前期采购模块、财务模块上云后，后续还有项目管理、费用管控等需求，希望所提供的云服务具备开放、一体化特性，主打全场景数智化的YonSuite并非一款云服务产品，而是集“营销、制造、采购、财务、税务、人力、办公、平台”为一体的SaaS服务包；

三是系统体验以及个性化。诺方电子的员工多为从小接触互联网的95后，对系统体验以及UI界面要求较高，同时希望提供个性化的模块随时调整业务流程。YonSuite专门针对UI体验进行了优化，并内置多种类低代码应用的模块，用户可根据自身需求设置不同业务流程。

全场景YonSuite的特性，也在去年10月双方开始合作后，短短几个月里得到了验证。2021年12月底到3月份两三个月间，诺方电子成功上线供应链及财务模块，并实现两个模块的数据打通，即业财融合。

同时，赵晨认为全场景YonSuite引领着诺方电子数智化的构建。“YonSuite内置的模块非常全，可能我们自己理解到了B，YonSuite已经做到了C甚至D，加上YonSuite本身界面比较清楚，这对我们员工而言，操作门槛降低了很多。”

相信数智化的力量

全场景YonSuite供应链模块与财务模块一上线，便为诺方电子带来了价值。由于供应链模块与财务模块的打通，诺方电子业财系统得以融合，业务流转速度大幅提升。

“我原本的预期是流转速度能提升30-40%，但在两个月的使用过程中，YonSuite帮助我们把效率提升了60-70%。” 在业财一体化上，YonSuite的价值远超赵晨预期。

得益于业财系统的融合，诺方电子存储在各个系统间的数据再也不是分散的孤岛、统计也不必放在月底或者年底去做。数据的实时流转使得诺方电子的数据可视化成为可能，进而支撑诺方电子管理决策以及业务目标的调整。

诺方电子的员工也成为YonSuite的获益者。赵晨坦言：“因为没有接触过，员工起初是有正常的抵触情绪。后来普通反馈整体效果挺好的，可以将更多的精力用于其他工作。”

全场景YonSuite为诺方电子业务、管理层以及员工带来的价值，进一步坚定了诺方电子后续与用友的合作。据悉，诺方电子今年计划将项目管理、费用管理以及发票管理上线，后续包括质量检验在内的其他供应链相关业务也在筹备中。

“要相信数智化的力量，虽然采购时可能超出预期，但其能替代很多无效劳动，带来效率的提升、人员成本的节省，并推动企业的快速发展。”

这是YonSuite与诺方电子合作中，赵晨最大的感受，也是赵晨呼吁更多成长型企业数智化转型的心声。