文章来源：首席信息官 徐蕊

当生成式AI在个人场景中无比绚烂后，这股智能之光跨越边界，涌入企业场景，迎接着更复杂的挑战。

如果说通用AI深化了企业对数据的洞察力，构建了坚不可摧的客户忠诚度、精准的决策，深刻的管理变革，那么生成式AI则如一股创新与效率的洪流，极大地提升了内容生产的速度与质量，改变了人机互动形式，更为企业带来了前所未有的增长潜力。

在此背景下，从成长型企业商业创新平台，到AI时代的商业创新平台，用友YonSuite又一次抢占先机，不可预知的完成了进化。不得不承认，对于企业级AI的深刻理解，他们再度走在了SaaS产业前沿。

正如用友网络高级副总裁兼企业BG总裁徐洋在2024全球商业创新大会上所提及的那样，随着AI技术的不断演进，YonSuite一定会坚定不移的去推动成长型企业AI的应用，坚定不移的促进AI与SaaS的融合，从而帮助企业降低运营成本、提高协作效率、辅助科学决策，甚至发掘更多的商机。

如果以时间线推理，从2023年开始，YonSuite开始融入AI。那一年，用友着力探索AI的平台化底座能力，特别是在ChatGPT出现后，YonSuite基于场景、数据和大量的企业算法模型，对AI的能力进行了更深层次构建。

今年，在全新发布的用友企业服务大模型YonGPT 2.0支撑下，YonSuite在AI交互层进行革新，打造了以“智友”为核心的智能交互体系，使得AI更加便捷的落到企业应用场景中。至此，在经历了AI PaaS、AI应用、AI交互三个层面的同时发力后，一个可快速普及的、可规模化的、市场可接受的成长型企业通用大模型脱颖而出。

目前，YonSuite以AI+全场景服务赋能成长型企业商业创新。如果用几个词概括它的特点，那一定是纯公有云、多租户、全场景、一体化。徐洋特别强调，AI虽然为各行业提供了更聪明、更专业的数智能力，但只有借助一体化平台，才能获取高质量数据，从而实现降本增效。

结合用友提出的未来企业发展新范式——数智企业，AI将深入YonSuite的每一个环节，以智能化的场景帮助成长型企业业务敏捷、精益管理、全球运营，从而获得更高的经营绩效、更强的竞争优势、更可持续发展。

那么，在AI赋能之下，YonSuite发生了哪些改变呢？

首先，YonSuite是融合各种平台、技术、生态的集大成者，其强大的AI能力依托应用场景呈现出来。通过开放，它可以形成各式各样的智能体，可针对某一行业、某一领域打造AI的深度应用，也可通过智能体创建各类应用。

其次，YonSuite的AI能力会贯穿企业的所有管理、运营和业务场景，并对这些场景进行颠覆性的升级和革新。比如，如何通过AI防范和预警税务风险？如何结合采购需求进行智能报价？这些场景在传统技术手段下，是难以实现的。

第三，YonSuite带来了更友好的人机交互，并通过数智员工将企业的应用系统全部自动化。同时，结合智能助理的智能搜索、智能推送、智能预警、智能分析等能力，它可以更好的服务员工日常办公。

然而，伴随着AI的发展，一个误解似乎也在悄然蔓延，那就是将AI视为一个无所不能的“许愿池”，让它解决一切难题。

用友强调，只有在相对清晰、标准化的业务流程节点中进行AI的能力部署和替代，才能让它发挥效能。比如，在报销环节，通过财务数智员工，用友已实现三分之一的无人值守场景；在出差场景中，从员工的差旅申请到商旅预定、账单归集、差旅报销，再到领导审批、财务审核、资金核算等，超过50%的功能已被AI替代，从而帮助企业实现流程的优化和再造。

一个优秀的AI能力体系，是AI落地场景的关键。

有了大模型的加持后，YonSuite的运算效率和精准度大幅提升，对于复杂数据的价值挖掘和穿透能力更强，而大量的AI场景也正在不断涌现。据悉，YonSuite的AI能力架构共分为三层，其中场景层和交互层是重中之重。

第一，它的底层是整合了iuap企业数智化底座和YonGPT的AI智能底座，集数据服务与智能服务于一体，将通用AI和生成式AI的能力深度融合，为模型训练和智能体提供了技术保障。

第二，中间层是智能化应用全场景，涉及营销、采购、制造、项目管理、财务、人力、智能分析等多个领域，涵盖智能补货、供应商推荐、故障预测、审计费控、智能看板等。

值得注意的是，这些场景应用不但鲜明的体现了企业级AI的特征，而且也正是YonSuite  AI能力的核心竞争力所在。因为，不论是场景的数量还是智能化应用的深度和广度，该赛道上的友商都遥不可及。

第三，上层则是以“智友”为核心的智能交互层，指引企业如何使用AI。它包含覆盖各个业务领域的数智员工，以及企业级AI智能助理综合应用。可以说，“智友”是一个不可或缺的超能力办公搭子。

一方面，数智员工是在业务流程中参与各种自动化处理和审批工作的智能体，它们不辞疲倦的接手企业中繁琐的工作，横跨企业的所有应用场景，是企业应用大模型的一个重要方式和入口。

以用友自身为例，其财务共享中心大约设有7名数智员工，主要负责集团报销业务和单据审核工作。2023年，这7个数智人已审核了13万单据，约占所有审核单量的32.5%，并为审核团队解决了4万小时。

再以客服场景为例，通过构建AI服务矩阵，目前，用友服务于客户的数智员工在智能独立接待率方面已达75%，人工服务下降率达到41%，智能服务占比81%。

另一方面，在AI智能助理应用层，用友YonSuite包含了智能搜索、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、知识图谱等能力。企业可独立部署、单点应用，也可与由数智员工直接调用，辅助某一岗位角色更好的执行业务流程。

以智能大搜为例，作为更为精准的企业级搜索平台，它结合内外部数据于一体，可在员工搜索的同时，深层次进行互动并产生内容，从而加速知识的价值化转化。同时，它还可洞察用户需求，赋能业务组织和提升员工效率。

综上所述，YonSuite的AI架构相对完整，能力表现十分抢眼，成果也初步显现。从成长型企业商业创新平台跃升至AI时代的商业创新平台，这种革命性的变化为企业用户带来了颠覆性的体验！

当前，在成长型企业AI应用市场，一场激烈的“乱战”正悄然上演，市场竞争格局错综复杂。而通过不断的发展与训练，YonSuite已将复杂的企业应用场景与AI结合起来。这不但提升了其SaaS平台的能力，而且在市场中持续保持领先。

那么，YonSuite打造AI能力，其突出的优势是什么呢？

首先，做企业级AI大模型，技术从不是用友的难题，而是如何让生成式AI与BIP更好的融合。为此，他们一度解决了结构化语言、结构化设计与非结构化的表格、业务对象、代码对象等相融的问题，从而率先形成了企业级特有的模型推理和评估。

第二，在发展纯公有云SaaS的大模型上，YonSuite更加强调模型的落地应用，也就是服务的场景化。用友认为，任何先进的技术都要与企业场景相结合。因此，他们打造了一系列高频、高优且容错率高的AI应用，并开始逐一落地到细分场景中。比如，客商画像风险识别、智能审核制式合同、履约智能提醒、简历智能评估、人才智能推荐、员工自主学习、智能月结等、智能分析助手等，都已成功应用在企业中。

第三，基于用友集团整体的业务布局，YonGPT也可完成私有化训练，让大企业先用起来，然后YonSuite再对该模型进行标准化提炼，最终提供给成长型企业使用。

这样，不仅避免了模型匮乏的问题，而且还解决了模型真实性、可靠性、容错率低等痛点，消除AI幻觉。特别是对于客户来说，应用YonSuite就可实现小模型的精调，也可实现大模型的匹配，以及行业模型的深化应用。

第四，YonSuite在AI方面不仅发力早，而且具备大量的行业和领域知识。一旦技术成熟，他们就可结合这些知识对模型进行训练和微调，进而封装成智能体，快速将其落地到场景中。

今天，AI与企业的融合犹如一场变革风暴，已席卷了整个企业服务赛道。就像徐洋所倡导的那样，AI不仅是技术层面的问题，更是关系到企业战略、业务、技术和人才全方位的革新，已成为企业战略转型和业务增长的关键因素。

与此同时，我们也发现，企业全面AI化的时刻还未到来，现在也只刚度过萌芽阶段。但其发展速度之快，令每一个参与者都应接不暇。

未来，随着AI不断渗透到企业的方方面面，大量AI + SaaS场景会奔涌而来。而在这个充满竞争的市场中，YonSuite将以更加深入的研究、长远的规划、一体化的AI+全场景，推动成长型企业数智化转型。

面对这一伟大变革的关键时期，我们一定要无比坚信：

在AI能力的全面注入下，

YonSuite让成长型企业的商业创新

不再是一个畅想，

而真正变成一种颠覆性的成就，

在高质量发展的进程中，

真正享受到智能化创造的巨大红利！

END